Arran de la publicació d'aquest article fa un temps sobre les funcions de l'empresari, en els darrers mesos alguns dels meus clients han emprès la creació d’un equip directiu i hem parlat de les responsabilitats i actituds que haurien de tenir aquestes persones. Per això, en aquesta sèrie d'articles parlem de les tres principals posicions d’aquest equip directiu: la direcció financera, la direcció operacions i la direcció comercial.

Seguim.

I, finalment, arribem a la part més agraïda de l'empresa: les vendes. I és agraïda, no perquè comporti menys feina o sigui menys important, sinó perquè és l'àrea que es dedica a posar bona cara a l'empresa i que mira per l'entrada de negoci de manera sostinguda.

Les tres claus d’una bona direcció comercial

En primer lloc, i a mig camí entre la direcció financera i la direcció d'operacions, la direcció comercial és gairebé sempre interna, però hi poden haver casos en què s'externalitzi part de les seves funcions. Sobretot les dedicades a l'estratègia, els processos i la creació d'un equip comercial. En tot cas, però, aquesta acostuma a ser la darrera àrea de l'empresa que la direcció general "abandona" i cedeix a algú altre, perquè és la cara visible del negoci i la companyia, amb tota la responsabilitat que això comporta.

En segon lloc, la direcció comercial, com la financera, també dependrà de la mida del negoci. Mentre a les empreses més petites aquesta recau sempre en l'empresari, és quan vols superar la barrera dels 2-3 milions d'euros de facturació, que cal pensar en multiplicar la força comercial i mirar la possibilitat d'una direcció que ho faci possible sense la teva presència.

Per últim, la direcció comercial de l'empresa, en tant que responsable de generar negoci rendible i sostingut, té entre les seves responsabilitats les següents:

1. Comunicar, liderar i implementar les decisions estratègiques preses per l'equip directiu i la direcció general.
2. Desenvolupar i implementar estratègies per impulsar el creixement de vendes de l'empresa.
3. Identificar tendències del mercat i necessitats dels clients, que el duguin a trobar noves oportunitats de negoci.
4. Establir i mantenir relacions a llarg termini amb els clients existents, així com per identificar i desenvolupar relacions amb clients nous.
5. Coordinar-se amb altres departaments de l'empresa per assegurar que les operacions de vendes es realitzin de manera eficaç i eficient.
6. Comunicar eficaçment amb els clients, els membres de l'equip i altres parts interessades, així com negociar acords amb clients i proveïdors.
7. Fer de mentor i ajudar a créixer al seu equip més immediat i/o futurs successors.

Si vols que parlem de qui i com dirigeix les vendes a la teva empresa, envia'm un email a oriol@oriolopez.com i en parlem, sense cap compromís.

© Oriol López Villena 2023

Llegeix la sèrie completa:

1. Fas de tècnic o empresari?
2. Què fa la direcció financera de l'empresa?
3. Què fa la direcció d'operacions de l'empresa?
4. Què fa la direcció comercial de l'empresa?
5. Les 7 habilitats clau dels líders empresarials

T’interessa?

• La remor és vida
• Apuja els teus preus un 1%
• La trampa de l’eficiència