Arran de la publicació d'aquest article fa un temps sobre les funcions de l'empresari, en els darrers mesos alguns dels meus clients han emprès la creació d’un equip directiu i hem parlat de les responsabilitats i actituds que haurien de tenir aquestes persones. Per això, en aquesta sèrie d'articles parlem de les tres principals posicions d’aquest equip directiu: la direcció financera, la direcció operacions i la direcció comercial.

Seguim.

Si la setmana passada parlàvem de les funcions i responsabilitats de la direcció financera, avui ens dedicarem al cor de l'empresa: les operacions. I, específicament, a la persona que dirigeix una àrea tan sensible com la que respon a la pregunta: què fa l'empresa?

Les tres claus d’una bona direcció d'operacions

En primer lloc, i al contrari de la direcció financera de l'empresa, les operacions només es poden dirigir des de dins, pel que cal tenir clar que, tingui la mida que tingui la teva empresa, el dia a dia ha de descansar en personal intern, sigui directiu o no. Pots demanar ajut extern per a millorar els processos productius o les habilitats directives de les persones, però no pots, en cap cas, externalitzar les decisions.

En segon lloc, malgrat que l'expressió "direcció d'operacions" espanta a l'inici, és de les primeres àrees on l'empresari veu que no hi pot estar present, i per això es comença nomenant algú encarregat de la producció o acompanyant-se d'una mà dreta que ajuda en el dia a dia. El pas cap a la direcció es dóna quan aquesta persona ha de començar a prendre decisions en àrees com la planificació, l'organització i el seguiment de l'equip, que és el més nombrós i complex del negoci.

Per últim, la direcció d'operacions de l'empresa, en tant que responsable de la producció, té entre les seves responsabilitats les següents:

• Comunicar, liderar i implementar les decisions estratègiques preses per l'equip directiu i la direcció general.
• Entendre i resoldre la problemàtica de producció.
• Supervisar els canvis en els processos de producció (automatització, treballadors, socis logístics…).
• Gestionar les operacions del dia a dia, per a que la direcció general pugui centrar-se en l’estratègia.
• Liderar el canvi de les noves iniciatives empresarials, com ara la transformació digital o la qualitat, entre d’altres.
• Retenir el talent, tenint algú que l’avisi quan hi hagi riscos de sortida.
• Fer de mentor i ajudar a créixer al seu equip més immediat i/o futurs successors.

Si vols que parlem de qui i com dirigeix les operacions a la teva empresa, envia'm un email a oriol@oriolopez.com i en parlem, sense cap compromís.

© Oriol López Villena 2023

Llegeix la sèrie completa:

1. Fas de tècnic o empresari?
2. Què fa la direcció financera de l'empresa?
3. Què fa la direcció d'operacions de l'empresa?
4. Què fa la direcció comercial de l'empresa?
5. Les 7 habilitats clau dels líders empresarials

T’interessa?

• La remor és vida
• Apuja els teus preus un 1%
• La trampa de l’eficiència