La decadència comença dins

Diuen que una imatge val més que mil paraules, i en aquest cas és cert.

La decadència comença dins
Foto de l'Oriol López

Mira aquesta fotografia d'un paquet rebut a casa. Què et diu?

Una mala entrega com aquesta, amb un paquet deixat fora de la consergeria de l'edifici, a la intempèrie, sense vigilància i del revés, havent-hi un clar senyal de que ha de ser tractar amb cura, és simple d'analitzar. Si a això li uneixes una resposta vaga per part del venedor, encara ho deixa més clar.

Han fallat moltes coses però, per sobre de tot, ha fallat l'ambició: de fer una bona feina i ser reconegut per això.

Avui podria haver parlat de la importància dels processos, dels controls de qualitat, de la formació dels equips o de l'atenció al client, entre d'altres coses; però no faria sinó evitar una realitat que malmet masses empreses diàriament: la desídia i les seves conseqüències.

El teu 1%

Igual com les persones envellim quan deixem d'aprendre, les empreses decauen quan deixen de perseguir l'excel·lència, i cauen en la complaença.

© Oriol López 2025

Are you interested?

Oriol López Villena

Oriol López advises business owners to develop growth strategies for their businesses and become strategic partners of their clients by adding, selling and delivering more value, so they become clients for life.

Subscribe to Newsletter