¿Todavía subes las escaleras peldaño a peldaño?
Cuando llega una disrupción, la pregunta no es quién va rezagado, sino cuántos procesos mantienes vivos solo porque siempre han estado ahí.
El impacto de la Inteligencia Artificial en la empresa ya no está en duda, y todo el mundo, en mayor o menor medida, ya piensa (o actúa) en cómo aplicarla a sus procesos, incluidos los de dirección. Y aun así, no deja de sorprenderme cómo se ha convertido en una fuente de decisiones en el día a día.
Un empresario me explicaba hace unos días cómo su contable (60 años) seguía llevando la contabilidad a mano (lo has leído bien, a mano), y cómo el director financiero que ha contratado (30 años) solo usa Claude para hacer su trabajo. La queja del empresario era que la contable no usaba Excel y, si bien ha tenido razón durante los más de 40 años que lleva la contable en la empresa, al llegar un Director Financiero que tampoco lo usa como base nos encontramos ante una oportunidad.
¿Y si lo que sobra es el Excel?
Lo sé, muchas de estas herramientas de IA todavía usan este programa para desarrollarse, pero al contrario que mi cliente, yo he visto esta situación como una oportunidad, y no como un problema. Por primera vez en todos estos años, no hay conflicto por el uso de una herramienta, y podemos saltar a la siguiente. Es como aquellos que pasaron del CD a Spotify, sin pasar por Napster (los de la generación X ya me entendéis); los que pagan con el móvil en África sin haber tenido nunca una cuenta bancaria, saltándose de golpe toda la banca de sucursales que aquí todavía arrastramos; o muchos de nosotros, que hemos pasado del mapa de papel al GPS del móvil sin detenernos nunca en el navegador del coche.
Los saltos tecnológicos y generacionales no siempre son lineales, y hay que entenderlo cuando nos encontramos ante una disrupción como la que estamos viviendo, para no frenar el desarrollo de los procesos ligados a una tecnología que, en la empresa que visité, ya solo usa intensamente el Director General. "Quizás lo que hace falta, le dije, no es enseñar Excel a la contable. Es dejar de usarlo todos juntos." Porque la pregunta de fondo no es quién va rezagado. Es qué estás conservando, tú, que ya no hacía falta conservar.
¿Cuántas escaleras sigues subiendo peldaño a peldaño cuando ya hay ascensor?
© Oriol López Villena 2026