10 maneres d’innovar
Una empresa innovadora fa molt més que llençar nous productes.
Una de les meves clientes va decidir al principi del confinament el no aplicar cap ERTO i seguir funcionant al 100%, malgrat que les seves vendes van caure en més d'un 50% els mesos d'abril i maig. La raó va ser simple: innovar.
Aquesta és una empresa que sempre s'ha caracteritzat per la innovació. De fet, aquest és un dels factors que la diferencien al mercat, i per això prenia molt de sentit el mantenir la "maquinària" en marxa de cara a llençar nous productes de cara al darrer trimestre de l'any.
Parlant amb ella, però, vam observar que aquesta no era l'única manera d'innovar que tenia, i que podia implicar tot l'equip (i no només a l'àrea de disseny) en la millora del rendiment dels seus productes actuals, en aconseguir retallar el temps d'entrega dels seus productes i, fins i tot, en millorar el sistema de control general de l'empresa. I tot això també és innovar.
Pensant-hi, vaig arribar a la conclusió que totes les grans innovacions parteixen de les següents deu àrees:
- Producte: crear-ne de nous o que complementin els actuals
- Resultat: característiques i funcionalitats dels productes actuals
- Canal: com els teus productes o serveis arriben al client i/o consumidor final.
- Servei: fer de la compra una experiència única.
- Marca: com a imatge dels teus productes, però també de la teva cultura.
- Proactivitat: enfortir el contacte i relació amb el client.
- Model: quina necessitat cobreixes i com fas diners d'ella.
- Comunitat: com l'empresa interactua amb el seu entorn (família, socis, equip, clients, proveïdors, col·laboradors, competidors, amics, usuaris, societat…)
- Capacitat: com aprofites millor el talent i els actius
- Procés: el teu mètode de producció i/o entrega.
Estem en un moment d'incertesa que ha desembocat en noves visions sobre aspectes tradicionals, com per exemple l'educació, la restauració, el comerç, els espectacles o la higiene, entre d'altres. Hem descobert (o re-descobert) que pot es pot aprendre sense anar a l'escola, menjar fora sense entrar a un restaurant o treballar sense anar a l'oficina. I, tot això ha quedat a les nostres vides. La pregunta, doncs, és què faràs a la teva empresa amb aquesta informació? On innovaràs?
© Oriol López Villena 2020