La innovació en el procés i no en el resultat
La Wikipèdia defineix Innovació com l’acció d’introduir novetats en quelcom. El terme innovació pot referir-se tant al resultat com a l'acció de crear aquest resultat. Pot consistir en canvis petits que augmenten les prestacions o capacitats (innovació incremental) o en canvis fonamentals (innovació radical). De fet, la innovació consisteix en la implementació de nous o suficientment millorats productes, serveis, processos o formes d’organització, el que genera major productivitat i satisfacció de necessitats dels seus usuaris.
És un element bàsic en el progrés, i és per això pel que interessa a les mateixes empreses l'esdevenir innovadores en tot allò que fan, no només creant nous productes i serveis, sinó també en la manera d'obtenir-los i proveïr-los als clients.
Quan llegeixo gurús de la innovació parlant de la web 2.0 o de les noves tecnologies per a crear productes o serveis diferenciats, sempre penso que obliden aquesta altra innovació: la dels processos, que ajuden a millorar els resultats de les empreses i a guanyar qualitat de vida a l'equip.
La innovació no és només patrimoni dels inventors o la tecnologia, sinó que cal que les empreses l'abracin dins la seva cultura del dia a dia. Promoure la cultura de tenir idees per millorar i fer-ho de manera sistemàtica, per a que cada cop en sorgeixin més i no se'n perdi cap.
© Oriol López Villena 2014