Què tenen a veure Yahoo! i el teu despatx?
Yahoo! ha estat comprada per Verizon per 5 milions de dòlars quan, fa només 8 anys, va refusar una oferta de Microsoft de 31 milions de dòlars. Què ha passat en vuit anys per a que el portal més popular del món hagi acabat venut a preu “de saldo”?
Quan Yahoo! regnava, era l’època dels portals a internet, que eren pàgines que es definien com la via d’entrada a internet de tots els usuaris. L’estratègia era simple, i no ha canviat amb el pas dels anys: com més temps retinguis un usuari a la teva web, millor. El problema és que els usuaris vem canviar i, malgrat que som capaços de dedicar molt de temps a una única web, això ja no es fa des de la base del nombre de serveis que ofereixis (cercador, notícies, correu electrònic, pàgina web, fòrums, chat, etc.) sinó des de la base de l’especialització i la comunitat. Aquest és el motiu pel qual Facebook ha aconseguit que els seus usuaris passin una mitjana de 50 minuts a les seves pàgines i que Google tingui en el cercador i els serveis annexos al mateix el seu core business.
Molts despatxos professionals estan cometent el mateix error, derivat voler ser tot per a tots, el que els porta a la indefinició quan els preguntes en què vas a millorar la meva vida i quins resultats obtindré de contractar-te. I, probablement, això portarà amb si que no puguis acceptar a tots els clients ni puguis prestar tots els serveis que se suposa que has de prestar.
© Oriol López Villena 2016