Hi ha conflictes que és millor no resoldre
A totes les empreses hi ha conflictes i, malgrat que sembli el contrari, no tots s'han de resoldre.
Un cop un empresari em va dir que tenia dos treballadors que estaven barallats i que si podia ajudar-lo a resoldre-ho. Li vaig fer dues preguntes sobre el conflicte
- Malmet l'empresa?
- T'importa?
La resposta a les dues preguntes va ser NO, que era un conflicte personal entre dos treballadors i que no havia influit de cap manera ni en els seus companys (que ja sabien que no es suportaven), ni en ell (que dormia tranquil) ni en l'empresa (ja que professionalment funcionaven). Sí, és cert que en un món perfecte, tothom es portaria bé també a la feina, però això no és un món perfecte, així que li vaig respondre que no calia que ens hi poséssim i que, posats a ajudar-lo, tenia reptes més prioritaris, que l'afectaven a ell i als resultats de l'empresa.
La resolució de conflictes és quelcom que, per com es desenvolupa (discussions, mal-estar, violència...) fa molt de rebombori però, a la pràctica, no sempre té conseqüències greus i, per tant, cal posar-la on correspon. Concretament:
- Si no malmet l'empresa no hi ha res a resoldre, i
- si no t'afecta, no hi ha conflicte.
Amb aquesta premisa, gran part dels conflictes que sorgeixen en una empresa podrien acabar-se per inanició, simplement perquè ningú no els hi dóna més importància de la que tenen i acaben morint per manca de protagonisme. Ara, si la resposta a qualsevol de les dues preguntes és SÍ, llavors cal posar-s'hi immediatament, ja que la seva continuïtat podria afectar a la salut de l'empresa i de les persones.
© Oriol López Villena 2017