Quan vaig escriure el llibre “L’empresari proactiu” alguns clients del sector industrial van preguntar-me què en podien extreure ells del mateix, tenint en compte que la majoria dels exemples parlen de serveis professionals. La meva resposta va ser simple: totes les empreses presten serveis professionals i, quan abans ho entenen, abans comencen a enlairar-se. De fet, tots estem al mateix negoci: el de les persones. Cap de nosaltres ven a empreses, sinó que ens relacionem amb persones i, aquestes, es mouen per les mateixes motivacions, reptes i emocions que nosaltres i que qualsevol altre.

Tot sovint he ajudat a empreses de serveis a productivitzar part de l’oferta per a fer-la me´s fàcil de vendre; igual com he ajudat a empreses que venen productes a afegir-hi serveis que permetin millorar la rendibilitat del mateix a través del valor que aporten als clients.

Per això, quan et demanis com pots millorar els teus resultats, pensa en primer lloc en com pots alimentar les relacions que tens amb clients, col·laboradors, proveïdors, amics, familiars… És ben senzill, i es pot resumir en els 7 punts de l’Oriol per a posar les relacions al capdavant del teu negoci:

1. Un cercle social ampli porta a un negoci ampli


2. L’interès honest en l’altre us aporta valor a ambdós


3. El suport proactiu a casa és clau en l’èxit empresarial


4. Cuidar el teu equip és cuidar el teu client


5. Col·laborar és tractar de socis aquells amb qui col·labores, i no de clients o proveïdors


6. Escoltar és la base del coneixement, i aquest és la base del valor i del negoci


7. Si ajudes, venceràs

Per tant, venguis el que venguis, no oblidis mai el sentit final del teu negoci: les persones.

© Oriol López Villena 2018

T’interessa?

• La remor és vida
• Apuja els teus preus un 1%
• La trampa de l’eficiència