La IA comoditza les teves decisions
Com més li preguntes, més t’assembles a la teva competència.
Cada cop conec més empresaris que consulten una IA abans de prendre una decisió (important o no), i això els està fent perdre el temps i l'avantatge.
Fa uns mesos, en un dels dinars del Fòrum Creix®, en Kai Torrella, de Gesinter, ens va recordar que a la febre de l'or els que es van fer rics van ser els que venien pics i pales. La resta es van passar anys cavant, sentint-se productius, a l'espera d'un or que pocs van trobar. Molts empresaris fan avui el mateix amb la IA: pregunten, reformulen, tornen a preguntar... i es pensen que avancen.
Si tu i el teu competidor pregunteu el mateix a ChatGPT o Claude, el més probable és que obtingueu una resposta similar, que us mantindrà en un empat indefinit, comoditzant ja no només els productes sinó la decisió estratègica. La resposta que et donarà la IA, per molt atractiva que pugui semblar, no deixa de ser fruit d'un corpus de coneixement (intern i extern). Per tant, fins i tot quan mira de ser contraintuïtiva, no se'n surt, i acaba proposant-te o bé allò que podràs acceptar o bé allò que també proposa als vostres competidors. Vindria a ser com l'algoritme de Spotify o de YouTube, que poden provocar que escoltis o miris sempre el mateix tipus de contingut.
Per això, davant de l'auge de la IA, hi ha dos camins que cal seguir paral·lelament a la direcció de l'empresa:
- L'ús massiu a la producció. El primer és el d'abraçar-la i promoure'n l'ús en tots els processos productius que calguin. Un agent IA que busca hotel per a un cap de setmana (trucant a hotels, negociant preus i pagant la reserva) pot de ben segur encarregar-se de la recepció, comptabilització, pagament i arxiu de les factures que rebeu a l'empresa. Pensa-hi: què més podries fer-li fer a la IA si tot fos possible?
- L'ús limitat a la direcció. Limita l'entrada de la IA en la presa de decisions de l'empresa, dedicant-la a fer-li la pregunta que ningú més no li fa, i que no pots preguntar a cap altre que no siguis tu mateix. Portem anys escoltant que allò important de la IA és la pregunta, i no la resposta, però pocs empresaris dediquen l'estona necessària a pensar-la, perquè no els fa sentir productius. I per això acaben fent la mateixa pregunta que la resta, igualant-se en lloc d'avançar-se.
Per exemple, hi ha empresaris que segueixen debatent amb una màquina què haurien d'estar fent per a vendre més, mentre que d'altres ja saben que han de sortir a vendre, guanyar rendibilitat o millorar la producció. Els primers han obtingut un document de 20 pàgines acompanyat d'una infografia, que explica allò que els segons ja estan aplicant fent treballar la màquina quan és el més eficaç i eficient.
És la diferència entre fer servir la IA per a no quedar-se enrere i fer-la servir per a avançar-se.
L'avantatge no va ser mai fer servir la IA, sinó en les decisions que la IA no pot prendre per tu.
© Oriol López Villena 2026