Encara puges les escales graó a graó?
Quan arriba una disrupció, la pregunta no és qui va endarrerit, sinó quants processos mantens vius només perquè sempre hi han estat.
L'impacte de la Intel·ligència Artificial a l'empresa ja no està en dubte, i tothom en menor o major mesura ja pensa (o actua) en com aplicar-la als seus processos, inclosos els de direcció. I així i tot, no deixa de sorprendre'm com aquesta s'ha convertit en una font de decisions en el dia a dia.
Un empresari m'explicava fa uns dies com la seva comptable (60 anys) seguia fent la comptabilitat a mà (ho has llegit bé, a mà), i com el director financer que ha contractat (30 anys) només fa servir Claude per a fer la seva feina. La queixa de l'empresari era que la comptable no feia servir Excel i, si bé ha tingut raó durant els més de 40 anys que du la comptable a l'empresa, en arribar un Director Financer que tampoc no el fa servir com a base ens trobem davant d'una oportunitat.
I si el que sobra és l'Excel?
Ho sé, moltes d'aquestes eines de IA encara fan servir aquest programa per a desenvolupar-se, però al contrari que el meu client, jo he vist aquesta situació com una oportunitat, i no com un problema. Per primera vegada en tots aquests anys, no hi ha conflicte per l'ús d'una eina, i podem saltar a la següent. És com aquells que van passar del CD a Spotify, sense passar per Napster (els de la generació X ja m'enteneu); els que paguen amb el mòbil a l'Àfrica sense haver tingut mai un compte bancari, saltant-se de cop tota la banca de sucursals que aquí encara arrosseguem; o molts de nosaltres, que hem passat del mapa de paper al GPS del mòbil sense aturar-nos mai en el navegador del cotxe.
Els salts tecnològics i generacionals no són sempre lineals, i cal entendre això quan ens trobem davant d'una disrupció com la que estem vivint, per a no frenar el desenvolupament dels processos lligats a una tecnologia que, a l'empresa que vaig visitar, ja només fa servir intensament el Director General. "Potser el que cal, li vaig dir, no és ensenyar Excel a la comptable. És deixar de fer-lo servir tots plegats." Perquè la pregunta de fons no és qui va endarrerit. És què estàs conservant, tu, que ja no calia conservar.
Quantes escales continues pujant graó a graó quan ja hi ha ascensor?
© Oriol López Villena 2026