Cansat de veure com la tecnologia i la informació ens inunda, vaig decidir triar exactament allò que volia veure, i va ser llavors quan vaig començar a obtenir resultats de debò. De fet, al contrari del que diuen, el que no es mesura, potser és perquè no paga la pena que existeixi. Per exemple, he vist directors generals perdre el temps amb informes de 20 pàgines sobre les xarxes socials de l’empresa el mes anterior, que haurien de ser revisats i resumits per un director de màrqueting amb més ganes de destacar que de mantenir-se compromès amb els objectius marcats. Això, a més, fa que es perdi temps, no només en la lectura, sinó també en l’elaboració (especial pel Director General) i la reunió de torn per a explicar totes i cadascuna de les pàgines. I, si això ho extens a altres àrees com la financera o la d’operacions (per a citar-ne dues d'importants) el resultat és un director general ofegat en les dades i sense capacitat de moure’s amb l’agilitat que necessita un negoci per a créixer.

Molts empresaris amb els que treballo desitgen portar els seus negocis a un nou estadi però, quan hi estan posats, no saben exactament com definir un sistema de control eficaç i eficient. És a dir, un sistema de control que sigui rellevant, valuós i àgil. Per què? Doncs perquè un sistema de control no ha de servir per a complir un requisit com la presentació d’uns comptes anuals, sinó que ha de servir per a dirigir un negoci i fer-ho amb èxit. Ha de servir per a que aquest negoci creixi, prosperi i deixi un llegat als successors. En definitiva, un negoci es basa les decisions que ets capaç de prendre amb la informació que tens i, si aquesta inunda totes les àrees de l’empresa, sense discriminar, deixa de ser útil.

I quina informació ajuda a la presa de decisions?

1. En primer lloc, cal que la informació sigui rellevant per l’usuari. Per exemple, el comptable tindrà accés als llibres complets, dels quals prepararà un informe pel director financer, que n’extraurà un breu quadre de comandament pel director general. Aquest, llavors, amb aquesta informació i la confiança en el director financer i el comptable, prendrà la decisió que correspongui.


2. En segon lloc, la informació ha de ser valuosa, el que significa que ha d’aportar un coneixement que no podràs obtenir de cap altra manera i que permetrà prendre la decisió amb la màxima certesa possible sobre els fets. El valor estarà lligat, en aquest cas, a la importància de la decisió a prendre. El nombre de seguidors a twitter, per exemple, no és tan valuós en un entorn professional com una llista dels principals clients potencials de la zona.


3. Per últim, qualsevol sistema de control eficaç i eficient ha de ser àgil i permetre obtenir dades actualitzades al dia, no al mes ni al trimestre. La direcció d’una empresa no pot portar-se amb dades antigues i, en segons quines situacions, un mes és antic. Un control, com a mínim setmanal, dels principals indicadors estratègics de l’empresa permet dirigir eficaçment un negoci.

En conclusió, com a empresari, has de saber destriar la informació que t’arriba i aconseguir que aquesta compleixi els tres requisits, si no vols caure en el parany de la sobre-informació, que es resumeix així:

• Si tens informació valuosa i rellevant, però no àgil, dirigiràs amb informació desactualitzada.


• Si tens informació rellevant i àgil, però no valuosa, treballaràs amb informació inútil.


• I si tens informació àgil i valuosa, però no rellevant, decidiràs amb informació innecessària.

Només quan obtens informació rellevant al teu nivell, valuosa per a la teva responsabilitat i àgil d'aconseguir, podràs dirigir de forma eficaç i eficient el teu negoci.

© Oriol López Villena 2018

T’interessa?

• La remor és vida
• Apuja els teus preus un 1%
• La trampa de l’eficiència