Ets transparent, translúcid o opac?
El major risc no és al mercat sinó a la teva confusió.
Parlava fa unes setmanes amb els socis d'una indústria gironina de més de deu milions d'euros de facturació, amoïnats perquè no veien que la gent tingués el futur de l'empresa al cap. Vaig preguntar-los qui era aquesta gent i quin era el futur del que parlaven. La resposta va estar farcida de conceptes vagues com "proper nivell" o "pujar d'esglaó". Llavors, seguint amb la conversa, van confessar-me que el seu equip directiu no podia centrar-se en l'estratègia perquè patia excés de "soroll". De nou, vaig insistir preguntant-los a què es referien amb "soroll".
John Wooden, el que per a molts va ser el millor entrenador de bàsquet de la història, va dir una vegada que "són els petits detalls els que són vitals. Les petites coses fan que passin les grans."
El mateix passa a l'empresa. Si volem que passin grans coses hem de ser conscients que les petites són cabdals. Tornant a l'exemple, pujar un esglaó no vol dir res però, en canvi, especialitzar-se en aportar solucions concretes per a un sector específic, aconseguint que la quota que representa a la nostra empresa sigui d'un 25% en els propers dos anys, és una visió transparent, i no translúcida o opaca. Igual com el "soroll" del que es queixen els directius és opac, però les interrupcions que pateixen constantment són ben transparents, si sabem com adreçar-les.
Sovint ens queixem que els nostres equips no entenen el nostre propòsit, i això ens du a comportaments que no s'adeqüen a la cultura de l'empresa. Llavors, ens ocupem de fer-lo més atractiu, i oblidem que la clau no és a la comunicació sinó al detall que no mostrem, que impedeix a les persones complir perquè no saben exactament a què ens referim. Si volem diferenciar-nos de la competència gràcies a un producte de més qualitat del que fèiem fins ara, s'entendrà perfectament que s'introdueixin controls de qualitat en determinats moments del procés productiu. Si, en canvi, seguim parlant de canviar de nivell o de jugar a una altra lliga, els nostres equips aniran perduts, i no es comportaran com esperem que ho facin, generant frustració i paràlisi.
Hi ha tres tipus d'empreses:
- Les opaques, on la informació i la visió queden en mans d'uns pocs escollits.
- Les translúcides, on es comparteixen objectius que deixen lloc a la interpretació.
- Les transparents, on tothom té clar on va i com la seva feina hi influeix.
Amb quina identifiques a la teva empresa? I amb quina creus que la identificarà el teu equip?
No t'equivoquis: el major risc no és el mercat en el que competeixes, sinó la manca de focus, que du a una manca d'acció orientada a resultats.
© Oriol López 2026