El futur és dels recull-pilotes
Què et poden ensenyar els recull-pilotes per a la introducció de la IA a la teva empresa.
El Trofeu Comte de Godó, com la resta d'ATP500, ja ha incorporat la tecnologia que permet veure si les pilotes entren o no, i això em va fer pensar que ja queda menys per a veure un tennis sense ningú més que els jugadors a la pista.
Si t'hi fixes, els jutges de línia ja no hi són, com abans van marxar els jutges de xarxa (te n'en recordes?), i no trigarem gaire a veure partits (segurament en categories inferiors) sense jutges-àrbitre o, com a mínim, amb un nou paper per a ells, ja que l'únic aspecte que encara els fa especials és el poder parlar de tu a tu amb els tenistes, i això, d'aquí a ben poc, potser ho farà una Intel·ligència Artificial (IA).
Ara bé, hi ha una figura que sembla resistir el pas de la tecnologia i, al contrari del que sentim sovint a l'àmbit empresarial, és l'últim escalafó de la llista: el recull-pilotes.
Portem anys llegint i escoltant a experts de tota mena que ens diuen que les feines més bàsiques quedaran substituïdes per la tecnologia, i que l'adveniment de la IA i els robots acabaran amb les feines poc qualificades, però els recull-pilotes en esports com el tennis o el futbol segueixen allà, i no sembla que corrin el destí que les diferents onades tecnològiques ha promogut en altres rols més "elevats".
Passa una mica com els lampistes, els reparadors de tendals o els pintors, per a posar tres exemples de feines manuals. Sí, de ben segur que algun dia un robot podrà arreglar-te una canonada o posar-te un tendal a la terrassa, però encara no hi som i, de moment, qui corre perill és el director financer de l'empresa de lampisteria, que fa anys que analitza de forma bàsica els ratis de l'empresa o el de recursos humans que només fa nòmines i segurs socials.
En una reunió de l'equip executiu d'una empresa mitjana del sector serveis, vaig demanar per aquells que fessin servir qualsevol eina de IA per a la seva, i van aixecar la mà tots ells. Vaig preguntar-los si la resposta seria la mateixa en els seus equips i majoritàriament van concloure que en feien poc ús. Inicialment ho atribuïen a una manca d'habilitats i actitud per part de les persones, però mentre aprofundien en el debat se n'anaven adonant que la IA no estava entrant per sota l'organització, sinó que ho estava fent pels comandaments inter-migs, on el dia a dia impedia fer feines d'anàlisi, per exemple. Això, enlloc d'empènyer l'equip executiu a replantejar-se les feines tècniques els havia dut a automatitzar les de més valor i, per tant, guanyar temps per al dia a dia.
La pregunta, llavors, va ser "per a què heu guanyat temps, doncs?"
No soc cap expert en IA, i ni tan sols puc imaginar-me encara les conseqüències que tindrà a les nostres vides, però sí que sé que estem sobre-valorant el que pot fer a curt termini, alhora que infra-valorem el que pot fer a mig i llarg termini. Això ens du a fer-la servir per a feines per a les quals la tecnologia és "natural". Per exemple, obtenir idees, ordenar idees, analitzar dades, resumir documents, fer recerca... Et sonen aquests motius?
Exacte! Són tot feines que es fan a partir de cert nivell de responsabilitat dins de l'empresa i que ens porten a concloure que el primer escalafó que patirà (o gaudirà) de la irrupció de la IA a mig termini seran els càrrecs inter-migs, fent-los inútils tal i com són actualment o, per fi, fent-los realment valuosos a l'hora d'implementar l'estratègia de l'empresa, decidir què cal fer i com fer-ho, i coordinar l'equip productiu, entre d'altres responsabilitats de valor afegit.
El teu 1%
Quants dels motius per a l'ús de la IA has donat o escoltat per al seu ús? Qui fa aquestes feines, realment, a la teva organització? Què fa el teu equip executiu a dia d'avui que el faci valuós?
© Oriol López 2025