Què fer quan ens diuen NO
Quan perdis una venda, fes-te una sola pregunta.
Vas enviar un pressupost fa unes setmanes i, finalment, el teu potencial client ha dit NO, potser per a sempre.
Què fem?
En primer lloc, no queixar-nos. O, com a mínim, no queixar-nos NOMÉS. Sí, perdre una venda és com una plantofada al nostre Ego, però només això. Mira-t'ho així: les vendes no resten, sinó que simplement, deixen de sumar.
En segon lloc, aprenguem-ne.
Perdre una venda és possible, però seguir-la perdent pel mateix motiu una vegada i una altra, no ho hauria de ser.
Per tant, demana't si hi ha res que podríem haver fet diferent.
Potser els exemples que vam fer servir a la presentació no eren del tot rellevants; o no vam acabar de comunicar bé el valor que afegeix el nostre producte; o, simplement, no ens vam reunir amb la persona adequada o no vam encertar-la amb el comercial que hi vam enviar.
Aquestes coses passen, reconeguem-ho, i no passa res per parlar-ne obertament i amb un únic objectiu: aprendre'n.
I a la teva empresa, quina és la darrera venda que heu perdut? Què podríeu haver fet diferent?
© Oriol López 2024