Pla de xoc per al canvi
La millora continuada no depèn només de tu, sinó que l’equip pot ajudar-te.
Un client meu em va dir fa un temps que saben que han de fer canvis a la seva estratègia comercial, però que no saben ni per on començar.
Per què no li demanes al teu equip?
Vàrem agafar el seu equip comercial i els vàrem posar a fer tres llistes, titulades:
- Coses que hauríem de deixar de fer. Consum de recursos sense resultats.
- Coses que hauríem de continuar fent (i promoure-les). ROI elevat on cal invertir.
- Coses que hauríem de començar a fer. Innovació.
Posàrem en comú les llistes de tothom i vam descobrir que hi havien dues o tres àrees a cada llista que destacaven, pel que vam nomenar un responsable per a cadascuna, els vam animar a crear un equip d'actuació immediata a l'estil dels SWATs americans, i els vam animar a començar a treballar i reportar l'evolució setmanalment.
Observació, diagnòstic, prescripció i acció. Aquest és l'ordre a seguir.
I tu, ja tens el teu pla de xoc del canvi?
© Oriol López Villena 2022