El secret de no innovar
Per què cuidar l’essència és clau per créixer de forma rendible i duradora.
Si jugues a la Botifarra. segur que saps el que és ButiNet. Jo no hi jugo, però tinc prou amics que sí que ho fan com per a saber que la ButiNet és un èxit atemporal com a plataforma de joc en línia. Des de la seva creació, el disseny de la web no ha canviat, com tampoc ho ha fet l'esperit. S'hi ajunten jugadors d'arreu del món que estimen el joc i no volen deixar de jugar-lo quan són a casa.
En una època en què si no canvies la pàgina web o el disseny del teu producte, sembla que no facis res, hi ha certs productes i serveis que segueixen tenint èxit sense fer res més que mantenir l'elevat estàndard de qualitat que demanen els clients.
Em recorda a Lego, que en un entorn competitiu d'IA i realitat augmentada, segueix oferint els mateixos blocs apilables que oferia quan els va patentar l'any 1958, amb un creixement que ha multiplicat per deu els seus ingressos en els darrers vint anys. De fet, va ser quan va entrar en sectors tan diversos com la roba o els parcs d'atraccions, que Lego va estar a punt de caure, però l'any 2004 va centrar-se en els blocs, venent o tancant la resta de divisions, i va començar a reconstruir-se des de la base, com un dels seus jocs. A dia d'avui, Lego ven més que els seus dos principals rivals (Mattel i Hasbro) junts.
Quantes empreses coneixes que hagin fet el mateix sense crear nous productes?
Cert és que tant Lego com la ButiNet han introduït canvis que els han permès mantenir-se rellevants, ja sigui creant jocs per a adults en el primer cas, o fent petits canvis que milloren l'experiència del jugador, en el segon.
Com un jugador de tennis que, quan veu que té un mal dia, torna als cops bàsics per a guanyar solvència, aquestes empreses ens ensenyen que els bons productes cal cuidar-los, més que no pas abandonar-los per a abraçar les novetats.
Vol dir això que no cal fer res de nou? És clar que no.
Lego, un cop recuperada l'estabilitat, ha tornat a entrar en altres sectors, però aquest cop de manera controlada, i sense deixar de cuidar el que la fa especial. Fins i tot tornar a formar part dels parcs Legoland, que va vendre fa vint anys! Ara, però, ho fa sense perdre la seva essència.
El teu 1%
El perill en molts negocis d'èxit és que els empresaris s'avorreixin d'allò que fan, i provin coses noves sense entendre d'on ve l'èxit, i perquè cal cuidar el que tens. Això, a les empreses familiars, encara pot ser més greu, perquè pot venir d'unes noves generacions amb pressa per a crear, i sense respecte pel llegat rebut.
© Oriol López 2025