Un forat a la teulada
Si esperes al millor moment per a créixer, potser ja serà massa tard.
Aquest estiu, començant a reparar amb el meu sogre la teulada de la cabanya de fusta que va construir ell pels seus fills, i que més tard han aprofitat els seus nets, vaig pensar en un clàssic diccionari infantil il·lustrat, escrit per Richard Scarry, que conté una història sobre en Haggis, un gos amb un forat a la teulada de casa, que mai no repara perquè els dies de pluja està massa mullat per a treballar-hi i els dies de sol no li cal arreglar-lo.
Et sona?
Un dels aprenentatges que he extret al llarg dels darrers 25 anys, assessorant empreses de tot arreu i de molts sectors és que el creixement mai no és lineal, i que segueix un cicle com el representat al gràfic adjunt, de creixement moderat a l'inici, accelerat al mig, i estancat al final, fins a començar a caure.
Allò ideal seria que, abans d'arribar a l'estancament, treballéssim per a crear un nou cicle de creixement, ja sigui obrint un nou mercat, creant un nou producte, o iniciant una nova iniciativa de màrqueting, per exemple. La realitat, però, és que en aquell moment ens sentim forts i veiem que no cal res de tot això, sinó seguir navegant l'onada de creixement que estem experimentant. No ho veiem prioritari.
Quan comencem a baixar, però, les alarmes s'encenen i entenem que cal fer quelcom, però llavors les prioritats també canvien, i enlloc de pensar en crear un nou cicle de creixement, estem immersos en una dinàmica curt-terminista, basada en buscar tresoreria immediata, apagar focs, o resoldre problemes de persones o qualitat, entre d'altres.
Un client meu, per exemple, va contactar-me quan va veure que no li arribava negoci nou des de feia un any. "Què has fet en tot aquest temps?" li vaig demanar. La resposta era l'esperada: treballar pels clients que ja tenia, i que no li deixaven temps per a dedicar al màrqueting. Mentre tenia clients, no li calia una estratègia de màrqueting; i ara, quan li calia fer-ho urgentment, no pensava en termes estratègics, sinó tàctics.
Perseguia els diners, i no la relació amb els clients; i això li feia perdre els diners i la relació.
El teu 1%
Créixer té els seus alts i baixos, i per això cal pensar en crear hàbits productius, que donin sortida i suport a la innovació i les noves iniciatives de creixement, quan més efectives seran. És a dir, mentre encara creixem.
© Oriol López 2025