No m’enviïs un email

La presa de decisions és una conversa, no un text.

No m’enviïs un email
Photo by Jason Leung on Unsplash

Una de les coses que he après en 10 anys treballant des de casa i remotament amb clients (molt sovint no acostumats a treballar així) és que la gent no entén la diferència entre email i telèfon.

He vist el servei post-venda d'una empresa mitjana de Barcelona entrar en discussions amb clients per no haver fet una trucada a temps; cadenes de vint emails que s'haguessin resolt amb una simple trucada de 5 minuts; o vendes perdudes perquè s'ha fet seguiment per email, i no per telèfon.

En tots aquests anys, sempre he aplicat un principi bàsic: el text és per informar i la paraula per a decidir.

Fins i tot quan prens decisions en solitari, la conversa (amb tu mateix) és la base de la mateixa.

© Oriol López Villena 2020

Formulari de contacte

Dades de contacte

Oriol López Villena
Vallcarca 158
08023 Barcelona

+34 932118296

oriol@oriolopez.com


Xarxes socials