Com desfer un comitè i crear un equip en tres passes
M’has sentit dir moltes vegades que el problema de moltes empreses no és que no treballin en equip, sinó que no disposen d’un equip, sinó d'un comitè.
La diferència és simple: mentre un equip és un grup de persones que treballen per a un objectiu comú, un comitè és un grup de persones que treballen per a assolir els seus propis objectius. A la majoria d’empreses en creixement, la formació de comitès esdevé natural, ja que, al créixer l’estructura, la direcció comença a demanar resultats concrets a cada departament de la companyia i això, que en un micro-pime és un objectiu comú, en una empresa amb més de deu treballadors comença a esdevenir un equip d’objectius diversos, és a dir un comitè. Però, com pots desfer el comitè i començar a crear un equip que treballi de nou per a uns objectius comuns?
En primer lloc, definint aquests objectius. Molt sovint, pensem que tenir un objectiu com a empresa és important, però que cada departament ha de definir els seus propis objectius i, malgrat que aquesta afirmació és certa, també ho és que aquests objectius per departaments han de compartir el respecte cap a un objectiu empresarial compartit que, en cas de conflicte, passa pel davant del del departament. És a dir, si per a assolir l’objectiu de l’empresa has de deixar de complir el del departament, doncs endavant. Ara, això també compromet l’empresa, que ha de mesurar els resultats de cada departament amb aquesta premisa al cap.
En segon lloc, per a desfer un comitè cal promoure les relacions internes, establint canals de comunicació que vagin més enllà de la màquina de cafè, i abracin aspectes com l’aprenentatge mutu, la millora continuada i l’ajut en l’assoliment dels objectius de l’altre per a arribar als de l’empresa. Reunions, grups de treball, base del coneixement compartida… Tot són eines que poden ajudar-vos a crear una relació forta dins l’empresa, i tots sabem que una relació forta genera confiança, la confiança genera simpatia i la simpatia genera el que seria la tercera eina per a crear un equip: la feina compartida.
Per últim, compartir feines i/o projectes sencers entre persones de diferents departaments crea les condicions necessàries per a saber que tothom rema cap al mateix sentit. M’he trobat molts cops amb empreses on un departament ni sap ni què fa l’altre ni se’n preocupa. Quan un estudiant diu que anirà a estudiar un any del grau a l’estranger li diem que és sà per a la seva carrera, oi? Llavors, per què no incentivem els “viatges” interns a l’empresa? Compartint projectes, utilitzant altres departaments com a observadors externs, delegant certes feines per a que tothom percebi la feina dels altres… Simplement, posant la feina en comú, per a guanyar empatia professional.
Un dels problemes més grans que es pot trobar una empresa són els comitès i, malauradament,quan els defineixo als empresaris amb qui treballo massa sovint s’hi veuen reflectits. Per això et recomano que et demanis: què puc fer (que no estic fent) per a crear un equip a l’empresa enlloc d’un comitè?
© Oriol López Villena 2017
Foto: Tim Marshall