Mesura menys per a créixer més
Mesurar-ho tot no et dona control: t’allunya de l’estratègia i et condemna a la intuïció.
Fa uns dies, dinàvem amb els socis d’una empresa mitjana del sector del metall que m’explicaven que, uns anys abans, havien creat un quadre de comandament increïblement complet: més de 40 indicadors que, en teoria, havien de ser la brúixola de les reunions amb el seu equip directiu.
La sorpresa, però, va venir quan els vaig preguntar si el feien servir actualment i la resposta va ser negativa.
“Però el seguiu preparant?”, vaig demanar.
Em van respondre amb un sí rotund, argumentant que el seu problema era la manca de temps i que els indicadors eren importants perquè els havien extret del que feien altres empresaris del sector.
“Però no els llegiu mai, oi?”, vaig insistir.
A la taula va aparèixer una incomoditat evident. Les excuses inicials sobre la falta de temps van derivar en una conversa d’allò més productiva, en què vam descobrir que, tot i dedicar hores a preparar el quadre, a la pràctica ningú no el feia servir.
L’havien convertit en un instrument tan pesat i extens que havia alentit la presa de decisions, fins al punt que van acabar “saltant-se” les seves pròpies normes i tornant a una gestió basada en la intuïció, allunyada de qualsevol control real.
En resum: per voler controlar massa, van acabar controlant menys, i això els feia perdre la visió estratègica i dedicar un excés de temps a la tàctica del dia a dia, cosa que els portava a prendre decisions més lentes i menys alineades amb el propòsit de l’empresa.
I tot per una manca de claredat i observació, no pas de control.
Com els flâneurs del segle XIX, que passejaven sense rumb aparent mentre contemplaven el món per entendre’l millor i transformar-lo en literatura, pintura o música, l’empresari ha d’aprendre a ser un flâneur de la seva pròpia empresa: observar-la amb distància, buscar-ne la claredat estratègica i entendre realment on va i com hi arribarà.
Els vaig proposar un joc: imagineu que sou a la presó i que us deixen fer una trucada diària de cinc minuts. Què li preguntaríeu al gerent de la vostra empresa per saber com va? Aquestes són les dades que cal controlar com a empresaris. La resta de la informació s’ha de mesurar amb més detall a cada departament, però no cal que us arribin tots i cadascun dels detalls de cada departament, de cada àrea, de cada màquina.
El teu 1%
Quan fa que no “passeges” per la teva empresa mirant-la amb l’ànim de transformar-la i no de gestionar-ne el dia a dia?
© Oriol López 2025