Fes-ho fàcil
Per què els empresaris més eficaços eviten solucions complexes.
Fa uns dies on llegia com els investigadors d'una escola de negocis nord-americana plantejaven un problema que deia així: "En Joey va anar a la botiga i va comprar una bossa de patates. Una ampolla d'aigua valia 3 dòlars, una bossa de patates 1 dòlar, i un paquet de xiclets 2 dòlars. Quant va gastar en total?"
Una quarta part dels alumnes van respondre 6 dòlars, deixant-se endur per diversos números i la paraula "total" que, segons sembla, du al nostre cervell a fer càlculs matemàtics, fins i tot quan no calen.
Llegint aquest article vaig recordar que, quan estudiava Economia, a la Universitat de Barcelona, vaig fer un dels exàmens més estranys que he fet mai a la meva vida. La primera pregunta (de cinc) era un text molt llarg que plantejava un problema matemàtic i que, al final, es resumia en una simple equació de segon grau. Sorprenentment, la majoria de la classe no la va respondre, malgrat la facilitat d'obtenir 2 punts d'un examen de 10. El professor ens va dir, a posteriori, que introduïa aquella pregunta als exàmens per a veure fins a quin punt llegíem els enunciats o, simplement, ens espantàvem per la complexitat del text.
Uns clients meus, fa deu anys, es trobaven amb un problema de retards en la producció, degut a que els operaris perdien temps buscant peces i eines disperses per tota la planta. Van plantejar invertir en un sistema digital de rastreig amb etiquetes RFID per controlar cada peça en temps real però un encarregat va suggerir una solució més senzilla: reorganitzar l’espai de treball amb estacions clarament identificades i un sistema visual de colors per a cada tipus de peça. Amb aquesta mesura senzilla, la productivitat va augmentar sense necessitat d'entrar en una inversió massa elevada per la mida de l'empresa. El problema, com li vaig dir als dos germans que dirigien l'empresa, no era de manca de tecnologia, sinó de manca d’organització.
Com a l'acudit gràfic que mostra un rei medieval fent fora un venedor perquè està massa ocupat lluitant una batalla, sense adonar-se que el venedor li ofereix una metralladora, molts empresaris es deixen endur per la complexitat, ja sigui perquè tenen uns coneixements o eines que volen fer servir, o simplement perquè no són capaços d'eliminar el "soroll" que els envolta, provocant excessos de feina, augments de costos, o reunions inútils, entre d'altres coses.
La bona notícia és que resoldre aquest tipus de problemes és molt simple, i només cal frenar i pensar, enlloc d'accelerar i actuar.
El teu 1%
Amb els anys he vist que agendar una reunió diària amb nosaltres mateixos, ens ajuda a sortir del brogit del dia a dia, i afrontar els problemes un a un.
© Oriol López 2025