Guanyar no és el mateix que jugar bé
Tan important com aconseguir bons resultats a l’empresa és saber-ne el motiu.
En els dos primers anys d'universitat vaig jugar a un equip de futbol de tercera regional. Era un equip modest, i hi vaig anar a parar perquè era prop d'on vivia i un bon amic meu hi volia anar a provar per a jugar-hi. Com en aquelles èpoques just havia deixat de competir a tennis, i sempre he estat esportista, vaig voler-ho provar jo també, i ens van fitxar.
Un cop, tornant d'un partit, un veí (un ex-futbolista professional) va preguntar-me com havíem jugat i li vaig respondre (amb un somriure a la cara) que havíem guanyat per dos a zero, i que jo havia marcat un gol. Va especificar que això no li deia res, i que volia saber què tal havíem jugat. No vaig saber què respondre.
Guanyar o perdre, a l'esport, és la mètrica que fem servir per a mesurar un resultat que, en realitat, depèn de factors intrínsecs (com hem jugat, per exemple) i extrínsecs (com juga l'altre equip o quina sort hem tingut, entre d'altres). Per això, la pregunta del meu veí tenia tot el sentit: podíem haver guanyat per motius que no tenien res a veure amb si havíem jugat bé o no, ja fos per sort o perquè l'altre equip havia jugat pitjor que nosaltres.
Això em va ensenyar que, a l'empresa i a la vida, tan important és aconseguir bons resultats com saber-ne el motiu.
I per això, als meus clients sempre els recomano que, a banda de controlar aspectes com les vendes, el benefici o la tresoreria, facin seguiment del que jo en dic hàbits proactius (trucades a clients, terminis d'entrega, satisfacció de l'equip, ...), que ens permetin assegurar que els resultats arriben per jugar bé, i no per casualitat.
I com fomentem aquesta cultura a l'empresa?
Avalua els teus hàbits proactius. Examina si les vostres rutines diàries realment contribueixen als resultats o són simplement activitats sense impacte real. Fes una llista d'allò que fas i posa-hi, al costat, quin resultat promouen.
Lidera amb l'exemple. Quan demostres compromís amb els "hàbits proactius" i no només amb els resultats finals, el teu equip entén la diferència entre guanyar per casualitat i guanyar merescudament.
Mantingues la constància: En moments difícils és quan es demostra la veritable disciplina. Els "hàbits proactius" mantinguts en el temps converteixen un equip que "juga bé" en un equip que "guanya consistentment".
El teu 1%
En resum, la disciplina és el pont entre els objectius i les resultats. Demana't, doncs, com pots promoure-la.
© Oriol López 2025