Guanyar més, i més ràpid
Per a que la tresoreria flueixi les dades i les decisions també ho han de fer.
Soc usuari de plataformes com Cabify o Freenow, i l'altre dia, arribat a Madrid per a participar a una conferència, vaig fer servir Freenow per a demanar un taxi, perquè no volia esperar la cua que hi havia, i m'agrada tenir un preu tancat d'inici.
Em va sembla sorprenent que un taxi que feia cua per a recollir passatgers de l'estació, en sortís per a recollir-me a uns escassos cinquanta metres, quan, a priori, podria semblar que al taxista l'interessa més que corri el taxímetre que no pas oferir un preu fix, més baix.
Per això, li vaig preguntar per què ho havia fet, i la resposta va ser per certesa i per velocitat.
En primer lloc, la certesa de tenir una carrera prou bona (IFEMA) com per a que pagués la pena sortir de la cua. I, en segon lloc, no esperar-se al torn li va permetre mantenir el taxi en marxa i ple, malgrat el potencial guany que tindria si s'esperés i li toqués una carrera més llarga, o fins i tot la mateixa.
Treballo amb uns clients que m'envien setmanalment un quadre de comandament on consten, entre d'altres coses, dades d'ocupació i moviment de les màquines. Ho mesuren en temps real, i ho revisen cada dia, abans de començar la jornada, mentre que a mi m'ho envien setmanalment per a que sàpiga com aniran els resultats d'aquell mes abans no acabi.
Com el taxista, volen tenir les màquines plenes i el personal ocupat, encara que això limiti la venda d'un potencial client que presentar-se per la porta amb una comanda més gran.
Sovint es parla del valor de la tresoreria i de com n'és d'important que flueixi ràpidament pel negoci. Aquest n'és un exemple, i per això el meu client, per a guanyar fluïdesa sense perdre vendes potencials:
- Truca als clients que fa temps que no compren per a oferir-los de començar a preparar la propera comanda abans no se'ls esgoti l'estoc. Així guanya certesa (i també el client).
- Planifica la feina a fàbrica atenent als clients que ja han fet comanda, i sense suposar que apareixerà feina del no res. Les trucades del primer punt serveixen per a això, també.
- Pren decisions en temps real que permetin accelerar processos i moure comandes, de manera que les màquines i els operaris no estiguin buits de feina.
La velocitat del negoci, i la certesa financera, són dues grans palanques per al creixement de les empreses, que permeten disposar de més recursos (i abans d'hora) per a invertir en creixement.
El teu 1%
Què pots fer ara mateix que et permeti guanyar certesa i velocitat al teu negoci? Ja mesures les mètriques adequades, amb la periodicitat adequada per a una ràpida presa de decisions?
© Oriol López 2024