La rotació de personal és una oportunitat per al sistema a llarg termini.

En un entorn canviant, amb noves (i no tan noves) tecnologies apareixent dia sí dia també, molts dels meus clients es queixen de la manca de personal qualificat i, paral·lelament, tracten d'adaptar les seves empreses a unes noves generacions que alguns identifiquen com un sol ens col·lectiu. Si et soc sincer, aquest comportament em fa pensar en els règims totalitaris, que tracten d'igualar interessos i valors en funció d'aspectes com la riquesa, la raça o el gènere, entre d'altres. Tots ells, però, estan equivocats. Les persones són individus que, si bé aquests comparteixen l'entorn en el que han nascut (tot i que podria discutir-se si l'entorn és el mateix als Estats Units que a Catalunya) tenen interessos i valors propis, que cal protegir i preservar, sense barrejar-los en una escudella de persones lliures.

Posant-hi una mica d'humor, seria una mica com aquell acudit de la família que per a estalviar-se diners en una analítica decideix posar totes les mostres d'orina dels seus membres en un mateix pot, i així saber si estan sans o no. Absurd, oi?

Permet-me, doncs, posar en dubte aquesta idea tan estesa de que cal adaptar les organitzacions a les noves generacions (es diguin com es diguin) i argumentar que la rotació de personal pot ser beneficiosa per al sistema empresarial en general, malgrat que a curt termini pugui causar tensions d'oferta i demanda al mercat laboral. És més, crec que els riscos i la diversitat generacional poden ser una font d'oportunitats per a un futur empresarial exitós.

Posem-nos-hi:

1. La rotació de personal és una oportunitat per al sistema. La rotació de personal és sovint vista com una situació negativa per a les empreses, ja que implica la pèrdua de talent i recursos invertits en la formació al llarg dels anys. No obstant això, quan hi ha una rotació constant de personal, l'empresa es veu obligada a pensar més en els sistemes, de manera que aquests posin el focus en la millora continuada i la resiliència de l'entorn empresarial. Fins i tot, aquest protagonisme dels sistemes, pot crear antifragilitat a l'organització, és a dir, que aquesta millori (i no empitjori) amb els canvis i riscos de la rotació del personal.
2. La importància de la diversitat generacional. En una empresa sana i pròspera, és probable que hi hagi una barreja de treballadors de diferents generacions, el que aporta un avantatge competitiu a aquelles que les facin compartir un objectiu comú. Coincidiràs amb mi que cada generació aporta perspectives úniques, experiències diverses i habilitats especialitzades, i que la simple interacció entre generacions pot fomentar la transferència de coneixement i el creixement mutu. Per tant, adaptar l'empresa només a les necessitats d'una generació en particular podria limitar aquesta riquesa de diversitat i innovació.
3. Els riscos com a motor de creixement. Per a una empresa, córrer riscos innecessaris pot ser tan perjudicial com no corre'n mai. Per això, la resistència al canvi i la manca d'un sistema flexible també poden posar en perill l'èxit a llarg termini. La rotació de personal pot ser una manera de forçar l'empresa a assumir riscos calculats i a explorar noves oportunitats, el que ens dirà a una organització més àgil, innovadora i flexible, en un món en constant evolució.

En resum, en el món empresarial actual, es parla molt de l'adaptació de les empreses a les noves generacions per tal de evitar la rotació de personal i els riscos que comporta. És el que als Estats Units s'ha anomenat "la gran dimissió", i que fa referència al fet que la gran majoria de treballadors vol marxar del seu lloc de treball en breu en no sentir-se a gust. Aquest fenòmen, unit al fet que moltes empreses no troben treballadors per a cobrir llocs de treball, du als líders d'arreu a preguntar-se si no haurien d'adaptar les seves empreses a les noves generacions, de manera que aquestes se sentin còmodes.

El problema és, com hem vist, doble: ni podem pressuposar un comportament col·lectiu basat en la data de naixement ni, de ser així, crec que sigui greu que hi hagi una rotació elevada que, a la llarga, fins i tot, pugui situar tothom allà on desitja, després d'haver voltat el món i els sectors. La feina per a tota la vida ja no existeix i, per tant, no només és legítim, sinó fins i tot desitjable, que els treballadors busquin millors condicions i les empreses no en facin tant de cas.

© Oriol López 2023

T’interessa?

• Mitja part
• Els teus 20 dòlars
• La fórmula de la riquesa empresarial