Mira per la finestra
Si només mires les dades, et falta informació.
Molts cotxes, des de fa ja uns anys, incorporen càmeres que et permeten veure el que tens al darrere o, fins i tot, un contrapicat del propi vehicle, amb els objectes que tens al voltant. A més, aquestes càmeres van acompanyades de línies de direcció per a veure per on anirà el cotxe si seguim la mateixa traça, o alarmes sonores per a mantenir-nos atents. I això, no ho negaré, ens ha facilitat molt la vida. Tant que quan conduïm un cotxe que no en disposa ens sentim desprotegits davant del perill de cotxes, columnes i parets.
Això, però, té certs riscos. Sovint els objectes semblen estar més lluny, tenen una mida un pèl diferent o les línies no són ben bé exactes. I n'estem avisats, però no en fem cas.
Recordo que fa uns anys, al poc d'estrenar el meu cotxe actual, aparcava a casa i vaig "acariciar" la columna, amb la conseqüent rascada al parafang del vehicle. La càmera no mostrava la columna tan a prop com realment estava, i les línies de direcció que dibuixava la pantalla feien passar el cotxe a prop però sense tocar-la. El sistema va fallar, i jo també; i a dia d'avui sempre miro el retrovisor i la finestra, sense refiar-me només de la càmera, les línies ni les alarmes.
A l'empresa tendim a fer el mateix. Mirem la facturació del mes i, com la veiem més elevada que la del mes o l'any passat, assumim que tot va bé. Fins que mirem per la finestra i veiem que estem facturant negoci que vam generar mesos enrere i que, ara mateix, no tenim cap oportunitat oberta al davant, no estem cobrant a temps, entra menys gent a la botiga o les nostres vendes es basen en productes antics (i no els nous en els que vam invertir tants recursos). Són aquells moments en què les dades xoquen amb la realitat.
Ens refiem d'allò que diuen els informes, però oblidem que la realitat és més complexa i que incorpora aspectes que només veiem si mirem per la finestra i observem com es comporta el nostre equip davant dels nostres clients, quina intenció tenen els nostres proveïdors estratègics amb els preus o quines tendències preveuen els nostres clients en els seus mercats.
Només així podem copsar la realitat i no xocar amb cap columna.
Pregunta't: ja mires per la finestra abans de prendre qualsevol decisió important?
© Oriol López 2023