Fa unes setmanes, vaig trobar aquesta imatge a twitter, sobre com el bàsquet ha canviat en els darrers vint anys, a través d'una comparació dels llançaments més comuns a l'NBA. No et semblen sorprenents els resultats?

Com pots observar, i disculpa'm si no utilitzo les paraules correctes (no segueixo aquest esport), el bàsquet s'ha convertit en un esport basat en dos llançaments:  el triple i de l'interior, quan fa vint anys era molt més divers i basat en punts de dins la línia de tres, principalment.

Com en el bàsquet, els negocis també han canviat en els darrers anys. Per exemple:

• Més de la meitat del món (4,7 milers de milions de persones) estan connectades a la xarxa, principalment a través de mòbils.
• La riquesa mitjana actual és més de quatre vegades la de 1950.
• El comerç electrònic representava, el 2021, més d'un 15% de les vendes de detall, i les previsions diuen que arribarà a un 22% de cara al 2023.  Fins i tot la meva mare compra a Amazon, a dia d'avui.
• El 50% dels compradors diuen que treballar des de casa ha fet el procés de comprar online més fàcil, ja que es troben a casa quan arriben els paquets.
• Per als equips comercials, les dades són més importants que mai.
• Un informe del Fòrum Econòmic Mundial diu que, després de la pandèmia, l'ús d'internet ha augmentat un 70%, el d'aplicacions comunicatives s'ha doblat, i alguns serveis d'streaming han viscut creixements diaris de dos dígits.

I, tot i això, algunes empreses segueixen ancorades a la mateixa estratègia que van definir fa anys.

Accepta-ho. Qualsevol estratègia de més d dos anys d'antiguitat és obsoleta.

I doncs, què has de fer per a actualitzar la teva estratègia d'una manera eficaç?

• En primer lloc, observa amb cura. L'observació tracta de mirar críticament el teu negoci i a tu mateix. Què busques? Estàs gaudint-ne? Com ho està fent la teva empresa a dia d'avui? Sigues honest. Obre els teus ulls i mira què està passant, no només al teu sector, sinó també als voltants del mateix. Com prenen les decisions els teus clients? Què mira la gent en una oportunitat laboral? Segueixen feliços els teus amics amb el tele-treball? Gasten més o menys que abans els teus veïns? Han canviat els teus valors i creences? Segueix el teu client ideal sent el mateix?
• En segon lloc, diagnostica amb eficàcia. Agafa la informació que has recollit abans i analitza-la profundament per a cercar-ne les causes. Vigila amb el biaix de l'èxit, i observa detingudament aquells clients ideals que han refusat la teva proposta, i no aquells que l'han acceptada a cegues. Per exemple, el director general d'un despatx mitjà de Barcelona va queixar-se'm fa poc de la manca de personal a contractar en el seu sector. Quan li vaig dir que els pagués més, em va dir que mai cap treballador se li havia queixat. "La pregunta, vaig dir-li, no és què pensen els teus treballadors dels seus salaris, sinó perquè el sector de l'assessorament fiscal no està atraient persones preparades que prefereixen anar a d'altres sectors."
• En tercer lloc, prescriu amb saviesa. Defineix prioritats clares en les que centrar-se, i prepara un full de ruta per a executar-les eficaçment. Quan prescriguis, doncs, sigues precís i clar en allò que cal fer i com fer-ho. Reuneix les persones clau del teu negoci (el teu equip directiu) i empeny-los a liderar la implementació de l'estratègia, creant compromisos mutus i llibertat per a dur-los a dur-los a terme. No es pot prendre cap decisió sense prioritats, pel que sigues estricte en mantenir-te fidel a les mateixes, i flexible en la manera d'afrontar-les.
• En quart lloc, passa a l'acció. Ja sé que és fàcil de dir, però difícil de fer, però aquesta és la clau del canvi: passa quan ho promous, no quan hi reacciones. L'acció no és conseqüència de la presa de decisions, sinó de la priorització, pel que si et quedes quiet, prepara't per a ser superat pel món i el teu sector. Dur, però cert. Per tant, prepara plans d'acció, revisa'ls regularment, incorpora premis a l'equip basats en els beneficis, la satisfacció o l'entrega, entre d'altres.
• Finalment, lidera visiblement. Tu, com a empresari, ets aquí per a prendre decisions i dur la gent a posar-se en marxa, no per a fer-ho tu mateix. Per això, fes entendre (i acceptar) al teu equip quin és el teu rol, fent visible el teu lideratge a totes les decisions, oferint els recursos necessaris per a fer-ho possible, i guiant-los a l'acció. Aquest és el teu rol. No te n'oblidis.

El bàsquet, com hem vist a la imatge superior, ha canviat. I aquest és el motiu pel qual molts esports han canviat les seves normes durant la darrera dècada: per a mirar de mantenir-los atractius per als seus fans.

El món empresarial en general, i el teu sector en particular, també ha canviat. Per tant, si vols millorar els teus resultats i qualitat de vida, cal que mantinguis l'atractiu del teu negoci per a treballadors, clients, proveïdors, socis i comunitat.

Vols que treballem junts millorant-lo?

© Oriol López Villena 2022

T’interessa?

• La remor és vida
• Apuja els teus preus un 1%
• La trampa de l’eficiència